Manuais de Controle Interno

VOCE SABIA?
 

Você sabia que Os manuais de Normas e Procedimento antes de ser uma imposição são a documentação de experiências anteriores que deram certo e servem de exemplo a serem seguidos?

Manuais são o repositório das experiências corretas enfrentadas em situações passadas

Você sabia que empresas que não possuem manuais de normas e procedimentos estão expostas aos seguintes riscos:

*As políticas e normas podem não estar sendo aplicadas.
*Exigências legais podem não estar sendo cumpridas. 

*Relatórios e registros podem estar inconsistentes e errôneos e/ou estar sendo preparados em desacordos com normas contábeis geralmente aceitas;

Que manuais de Normas e Procedimentos são a mais pura forma de controle interno?

A visão de antigamente, de que Controles Internos como sendo algo desenhado por algum burocrata para atrapalhar nossa vida está totalmente equivocada.

 

Controles Internos são muito mais que isto, é a forma mais organizada de se realizar uma tarefa !

A IMPORTANCIA DE SE USAR MANUAIS.

Noutro dia eu estava conversando com um amigo meu pelo MSN e como eu havia comprado um fone de ouvido desses com microfone; decidi tentar conversar com ele viva voz.

Logo ele aceitou o convite e de repente ele começou a me ouvir, mas eu não conseguia ouvi-lo.

Momentos de surpresa e ai começamos a conjecturar o que poderia estar acontecendo.

Ele me informou que tinha o microfone embutido no PC, ao que eu perguntei se ele tinha certeza pois não é comum os computadores terem microfones embutidos.

Lá se foi mais ou menos meia hora de suposições e daí ele me informou que o microfone estava embutido na webcam.

Bom ai já é outra historia; comecei a perguntar sobre como os cabos eram ligados e ele me informou que estavam ligados em uma placa de som.

Ótimo estávamos progredindo, ao que eu perguntei em que entrada o pino do microfone estava ligado.

Ele me informou que não sabia pois o pino do microfone não tinha cor e o som dele estava saindo nas caixas e não no sistema.

Aí fiz a fatídica pergunta: Você tem o manual da WEBCAM?

Meu colega me respondeu: NÃO! Eu joguei fora!

Pronto, qualquer pista de como montar havia sido jogada fora e teríamos de iniciar a velha experiência de ir na tentativa e erro.

Ou seja a experiência do fabricante havia sido rejeitada no momento em que o manual havia sido jogado fora.

Tentamos por mais meia-hora e acabamos desistindo com meu amigo dizendo que ia solicitar para o técnico um auxílio

Vocês percebem o que a falta deste manual provocou?

Nós dois passamos da condição de duas pessoas inteligentes; para a condição de dois chutadores.
Recomendação; NÃO MENOSPREZEM QUAISQUER MANUAIS!

 

 

MANUAIS PORQUE TÊ-LOS PORQUE NÃO TÊ-LOS

Uma empresa por menor que ela seja; não pode se dar ao luxo de não possuir um manual de normas e procedimentos.

Paul você só está dizendo isso para vender seu serviço! Mas acredite que não é por isso; se assim fosse eu não estaria enviando newsletters para alertá-los dos perigos que sua empresa pode estar sujeita.

Acreditem eu já experimentei trabalhar em uma empresa que não tinha nenhum manual e o empresário se vangloriava que sua empresa era ágil sem coisas para atrapalhar as decisões rápidas.

No lado oposto trabalhei em uma empresa que tinha um excelente manual de normas e procedimentos; que não deixava margens para qualquer duvida e quando surgia algo fora do manual, tínhamos instruções de como proceder.

Não dá para descrever a maravilha que era pois não haviam disputas políticas nem discussões; era simplesmente consultar o manual.

Uma vez um chefe internacional me sugeriu:
“.. Paul, se algum dia você se encontrar em uma posição difícil na hora de decidir e a contraparte discordar; ATIRE O MANUAL NELES (literalmente)”

Também o manual pesava quase 4 quilos. Há Há Há .
Não posso expressar-lhes a facilidade que é gerenciar com um MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS
Se precisar de ajuda me chame.
 

ADM Paul Peter Boilesen
Adm. Profissional 11073
BOILESEN Consulting
paul@boilesen.com.br
A Boilesen Consulting desenvolve manuais de Normas e Procedimentos

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